Head of Implementation

München

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Führung und Entwicklung eines Teams von Implementation Managern
Optimierung bestehender Prozesse, insbesondere durch die Automatisierung einzelner Implementierungs- und Arbeitsschritte
Volle Verantwortung für das interne Onboarding neuer Implementation Manager
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierliches Qualitätsmanagement
Definition und Analyse ergebnisorientierter KPIs zur Identifikation von Verbesserungspotentialen
Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Gewährleistung der fortlaufenden Produktkenntnis

Du hast Erfahrung im Softwareumfeld und hattest bereits erste Führungsverantwortung
Du schaffst ein motivierendes Umfeld für dein Team und identifizierst kontinuierlich Stärken und Entwicklungspotentiale deiner Mitarbeiter
Du bist technisch affin und triffst datengetriebene Entscheidungen
Du bist kommunikationsstark mit hervorragenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach erklären, bist stark in der Priorisierung von Aufgaben und setzt klare Ziele für dein Team
Idealerweise hast du bereits mit einigen unserer Tools (z.B. Zendesk, Gainsight, JIRA, MS Office) gearbeitet

Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
Volle Verantwortung für deinen Bereich
1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
Stylisches und offenes Büro im Herzen von München
Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket
Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free
Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München